Massimiliano Dona sul palco del 32° Congresso dei noleggiatori
La relazione con il cliente al centro dell’intervento di Massimiliano Dona
Massimiliano Dona è avvocato, giornalista, presidente di Unione Nazionale Consumatori, ma soprattutto il più influente divulgatore ed esperto dei diritti dei consumatori in Italia.
Porta i temi di consumo all’attenzione di tutti attraverso i social, i suoi podcast, collaborazioni con radio e tv, presenza sui quotidiani ed eventi. Insegna Gestione etica d’impresa presso la Scuola di Economia e Studi Aziendali dell’Università degli Studi Roma Tre.
Il suo intervento sul palco del 32° Congresso dei noleggiatori sarà incentrato sulle relazioni con i clienti, componente essenziale nelle attività di noleggio, e nella necessità di trasparenza comunicativa verso la clientela.
